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    众志成城抗疫情 全力以赴保供应
    2020-02-10 08:37:55

        自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来,一场没有硝烟的疫情防控阻击战正在全国打响。奉贤燃气在全力保障冬季气源供应的同时,认真落实区委、区政府及交能集团有关疫情防控指示要求,积极应对、主动作为,共克时艰,坚决打赢疫情防控阻击战,全力确保广大客户和员工的生命安全和身体健康。

        一、及时部署,迅速响应。1月23日上午,公司召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作紧急会议,对防疫工作及时作出部署,要求各部门尤其是一线部门重视和严格落实疫情防控工作,号召各部门负责人立即将防疫工作的重要性和相关防范知识对员工进行宣贯传达。

        二、加强领导,压实责任。为做好疫情防控工作,切实保障广大员工生命安全和身体健康,1月24日,公司成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作小组,由公司总经理亲自挂帅。通过进一步加强组织领导,强化工作力量,细化分解任务,压实工作责任,全力推进疫情防控工作落到实处。

        三、加强宣传,提高认识。公司通过客服中心及公司大楼内的电子显示屏,滚动播放疫情防控小知识及注意事项,提醒客户和员工做好自身防护。同时,利用微信群向员工做好病毒防范的宣传工作,让大家正确认识疫情,正确应对疫情,及时做好相关防范工作。

        四、做好防护,保障安全。在全区各大医院、药店出现防疫物质脱销的情况下,公司后勤管理部积极寻找渠道购买了红外线测温仪、防护口罩等防疫物资,同时集团也紧急调拨了一批防疫应急物资。为节约资源,公司按需发放防护用品,做好领用、登记手续。优先保障一线部门的一线岗位,如营业窗口、检修、液化气配送等。



        公司工会也积极行动,为了给员工们筑牢健康防线,及时为每一位员工发放消毒洗手液、药皂、毛巾等消毒防疫用品。

       疫情防控期间,公司关闭燃气大厦环城西路西门,员工统一从运河北路北门进出。公司综合楼、各营业站点、各场站都设置了体温监测点,对进入公司办公区域的所有人员实行健康监测,体温异常者,禁止其进入办公区域,并劝返回家观察休息,必要时到医院就诊。此外,公司进一步加强对综合楼、客户服务大厅、储配站、液化气供应站等场所的消毒频次。

        五、坚守岗位,服务百姓。为做好疫情防护工作,对于每一位进入客服中心的客户,工作人员都会对其进行体温检测;对于未佩戴口罩的用户,客服中心都会免费提供防护口罩。检修人员、液化气配送人员在做好自身防护的情况下,坚持做好上门服务工作,确保百姓正常用气。此外,为响应政府号召,疫情期间尽量不出门或少出门,公司主动为有需求的用户提供上门充值服务。

        据统计,1月24日至2月4日,“金春热线”话务接报总计3303次;客服中心办理天然气充值业务7093户、新开户52户、办理过户等其他业务159户;液化气配送平台电话接听3180次、上门配送2509瓶、安检2377户、办理换卡销户业务  186户;检修组及表具厂家售后人员为623户上门维修。

        六、抗击疫情,党员先行。积极发挥党员先锋模范作用,部分党员主动联系所在小区居委,争当志愿者,主动参与居委组织的防疫宣传和排查等工作,努力为社区防疫工作贡献一份力量。

    1月30日,客户服务工作党支部发起捐款倡议,通过武汉市慈善总会为战斗在抗击疫情前线的英雄和身在武汉的市民提供帮助与支持,共计捐款1840元。

        成立党员突击队:①服务突击队:承担充值现场人员排查、测量体量、劝返、消毒、物资保障等工作;②后勤保障突击队:承担对进入公司大楼的人员进行体温检测,对办公场所进行消毒,采购、分配、发放防疫物品等工作。

        七、加强监控,及时上报。公司全面排查节日期间员工外出情况,并将员工外出信息及时上报主管部门。按照“三个覆盖”、“三个一律”疫情防控工作要求,凡是从本市以外地区返回奉贤的员工,一律进行14天的居家观察,期间不得外出,要求每日早晚监测体温,一旦有异常必须即刻如实向公司汇报。

        八、检查慰问,鼓舞士气。2月3日上午,交能集团党委委员、副总经理卫东鸣一行赴公司客户服务中心、液化气储配站、贝港供应站、青村高高压站检查疫情防控工作落实情况,并代表集团向坚守一线的员工致以亲切问候。

        2月3日下午,公司总经理朱驰峰、副总经理陈明前往检修组检查疫情防控情况。在朱总的倡议下,检修组火速成立“劳模工作室”及“检修突击队”,在充分发挥劳模示范引领的基础上,积极应对各类对外服务过程中的紧急情况,及时解决用户的用气难题。

        疫情就是命令,防控就是责任!奉贤燃气将继续把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓,同时也将一如既往地做好“保安全、保供应、优服务”,全力保障我区燃气安全平稳供应。我们坚信,疫情面前,众志成城定能度过难关!